自民國113年11月5日起，台北轉運站原2樓乘車月台遷移至4樓，請旅客至新月台位置乘車。

更多乘車與票券規定，請參閱官網之旅客定型化契約內容。

因應疫情，各路線班次皆有調整，詳見官網。

若需要更改車票時間，請於車輛發車前30分鐘於車站臨櫃櫃台營業時間內完成更換程序，且每張票僅限劃位更換一次，第二次提供延後日期之補位票券。

日月潭/新營/北斗/苑裡 起站車票請於連線站、7-11 ibon、萊爾富Life-ET、全家FamiPort取票。

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本系統24小時提供服務，例行系統維護除外，開放預訂〔網路訂票實施路線〕中所列路線，提供線上信用卡、網路ATM消費扣款、回程票及回數票票號劃位，線上付款支付成功，即可保留至當日取票，可享受搭車前10分鐘完成取票或劃位之便利。

網路訂票受理時間

 本系統提供預訂當日起15天內車票。  例：1月1日可預訂1月1日至1月15日之車票

 ※特殊假日或連續假期，開放預訂日期及時段將另行公告。

銷售票種及數量

 單筆訂購最多4人次，每一身分證號最多能網路訂票3次。

 本系統提供預訂之票種：全票、優惠票、半票（敬老、孩童、愛心)、來回票。

 全   票：包含優惠票，以公告時段區分票價。

 半   票：◎年滿65歲以上，持有國民身分證之年長者。

         ◎持有身心障礙手冊者及其陪同者(以一位為限)。

         ◎身高115公分至150公分之孩童或4歲以上未滿12歲之孩童，持有身份證明者。

 免購票孩童：未滿4歲之孩童不佔位者得免購票，免票孩童應由成年旅客陪同，且每位旅客攜

         同搭乘之免票孩童以2人為限。

付款作業/取票/退票 相關說明

付款作業

 完成訂位後請於付款期限內透過本系統執行線上付款，亦可至車站或本公司合作之便利商店

 付款。

 未於期限內完成付款者，系統即取消訂單。

 1.預訂5日後(包含訂票日)之班次，應於訂票完成後2日內完成付款(含訂票當日)。

  訂位成功後，應於訂票後2日內，透過本系統〔訂票記錄查詢〕中，選擇

  〔進入線上付款〕，支付成功或於本公司合作之便利商店付款，即可保留至當日取票。

  亦可至車站營業時間完成付款取票。

 2.預訂3日至4日內班次(含當日)，應於搭車前兩日付款完成。

 3.預訂2日內班次(含當日)，需於訂票完成1小時內付款完成。

  例：於1月1日，預訂1月2日之班次，須於訂票成功後1小時內完成付款。

 3.ATM為消費扣款，需自備讀卡機及安裝元件，無法取消及退款；不提供提款機轉帳方式。

 4.如有付款失敗之警示，請於15分鐘後於〔訂票記錄查詢〕項目重新選擇支付方式。

取票說明

 1.已完成線上付款，請於發車前10分鐘完成取票。(1)至車站櫃台取票請持「取票人身分證件」並收取附簽名及訂單編號之取票聯，已經確保訂票者權益。

(2)取票時亦可提供「電話末三碼」進行取票，須出示訂單編號及填寫取票聯證明。

 2.未完成線上付款：請於預訂班車時間之兩日前完成取票或選擇線上付款。

 3.去程當日逾時仍可取得〔去程逾補票〕，限當日補位且不提供退票；去程班次逾日無法再

  取票（含回程票），票款將全數收取不予退費。

 4.國光客運合作之便利商店ibon、Life-ET、FamiPort取票

   ◎每張票券收取10元手續費。

   ◎選擇〔到站付款〕至超商取票付款時限相同，需輸入訂購人身份證號及電話號碼。

   ◎以信用卡網路付款至超商取票，需輸入訂購人身份證號、電話號碼及卡號後四碼。

 5.〔未選擇付款方式〕或選擇「回數票」及「回程票」恕不提供超商取票服務。

退票說明

 已完成付款，但尚未取票之票券，請務必留意乘車時間，並提前完成退票手續。

 1.預訂班次2小時前，可利用本系統操作退票

  每張票證酌收10元手續費，來回票視為2張，退費作業約7~14個工作天(實際作業天數依各

  發卡銀行作業時程)。

 2.預訂班次2小時內，無法於本系統操作退票

  請至各站櫃台營業時間內取票後，於發車前10分鐘完成退票作業，手續費依車站櫃台退票

  方式計算(含各超商取購票需辦理退票者)

回數票與回程票

 1.使用回數票及回程票訂位者，請於預訂班次10分鐘前至站上完成劃位或於兩小時前取消預

  訂，無法至超商退票。

 2.自民國100年5月1日起如於6個月內違約3次將停止您半年網訂劃位的權利。

社福卡

 111年1月17日起開放台中市社福卡線上訂票，4月1日起開放南投縣社福卡線上訂票

 以下兩點請務必注意：

 1.訂票時請依社福卡身分選擇票種。

 2.因社福卡有過卡扣點需求，付款方式務必選擇到站付款，並於取票時說明需使用社福卡

  進行付款。

網路訂票實施路線

 「台北─台中/朝馬/水湳」 「台北─南投/中興/草屯」 「台北─埔里」 「台北─日月潭」

 「台北─彰化/員林/北斗」 「台北─嘉義/新營」 「台北─西螺」

 「台北轉運站/林口─苗栗」 「台北轉運站/林口─竹南/頭份」

 「桃園/中壢─高雄」

 「台中/水湳─基隆」 「台中/水湳/朝馬─板橋」 「台中/水湳─桃園」

 「台中/水湳－中壢民族/中壢」 「台中/水湳－清大/新竹」

 「台中/朝馬─嘉義」 「台中/朝馬─台南」 「台中/朝馬─高雄」 「台中/朝馬─屏東」

 「南投/中興/草屯─基隆」 「宜蘭/羅東─梨山」 「羅東─花蓮」